Última actualización: 10 de agosto de 2026
En Marhule Experience preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que seleccionamos nuestros productos. En esta página encontrarás toda la información sobre zonas de reparto, plazos, costes y condiciones de entrega. Esta Política forma parte integrante de nuestras Condiciones Generales de Contratación.
MARHULE, S.L. realiza envíos a las siguientes zonas:
Actualmente no realizamos envíos fuera de los territorios indicados. Si deseas recibir un pedido en otro destino, escríbenos a info@marhulexperience.com y estudiaremos la viabilidad del envío y su coste antes de que formalices la compra.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de la dirección de entrega y se muestran de forma desglosada en el carrito y en la pantalla de confirmación, antes de que realices el pago.
| Zona de entrega | Plazo estimado de entrega | Coste del envío |
|---|---|---|
| España peninsular | 24 – 72 horas laborables | 4,95 € |
| Islas Baleares | 3 – 5 días laborables | 8,95 € |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 5 – 10 días laborables | 14,95 € |
| Portugal peninsular | 3 – 5 días laborables | 9,95 € |
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: por tratarse de territorios fuera del ámbito de aplicación del IVA, estos envíos están sujetos a trámites aduaneros. El importe indicado cubre exclusivamente el transporte. Los gastos de despacho de aduanas (DUA), el IGIC o el IPSI y cualquier otro tributo o tasa de importación no están incluidos y corren por cuenta del destinatario, que deberá abonarlos directamente al transportista o a la administración competente en el momento de la entrega. Los productos se facturan en estos casos sin IVA español.
Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales) desde la salida del pedido de nuestras instalaciones, no desde el momento de la compra. Al plazo de transporte debe sumarse el plazo de preparación indicado en el apartado 4.
Los envíos con destino a España peninsular son gratuitos en pedidos cuyo importe, una vez aplicados los descuentos y cupones que correspondan, sea igual o superior a 60 € (IVA incluido).
El importe mínimo se calcula sobre el valor de los productos, sin incluir los gastos de envío. La promoción se aplica de forma automática en el carrito, sin necesidad de introducir ningún código.
Para el resto de zonas de entrega, los gastos de envío se aplican conforme a la tabla del apartado 2, con independencia del importe del pedido.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos.
En períodos de campaña (Navidad, rebajas o promociones especiales) el plazo de preparación puede ampliarse puntualmente. En tal caso, lo indicaremos de forma visible en el Sitio Web.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte urgente de ámbito nacional e internacional (Correos Express, GLS o compañías de servicio equivalente), seleccionadas en función del destino y de las características del pedido.
Las entregas se efectúan en días laborables, dentro del horario habitual de reparto de cada agencia. No es posible garantizar una franja horaria concreta de entrega.
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la web del transportista, desde donde podrás consultar el estado del envío en tiempo real y, en la mayoría de los casos, gestionar la entrega (cambiar la fecha, indicar un punto de recogida o autorizar la entrega a un vecino).
Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, escríbenos a info@marhulexperience.com indicando tu número de pedido y abriremos una investigación con el transportista.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente en el momento de la compra. Es responsabilidad del Cliente facilitar una dirección completa, correcta y accesible, así como un teléfono de contacto y un correo electrónico operativos.
Si en el momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio, el transportista dejará aviso e intentará una segunda entrega el siguiente día laborable. Transcurridos ambos intentos sin éxito, el paquete permanecerá en depósito en la delegación de la agencia durante un plazo aproximado de 7 días naturales, a la espera de que el Cliente se ponga en contacto para concertar la entrega o proceder a su recogida.
Si el pedido fuese devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido recogido en dicho plazo, o por ser errónea o incompleta la dirección facilitada, el Cliente podrá optar por:
Te recomendamos revisar el estado del embalaje en presencia del transportista. Si el paquete presenta golpes, humedad o signos evidentes de manipulación:
Gestionaremos la incidencia con el transportista y te enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe correspondiente. En ningún caso soportarás tú los gastos derivados de un producto dañado durante el transporte.
La comunicación fuera del plazo de 24 horas no impide reclamar, pero dificulta la tramitación del siniestro ante la aseguradora del transportista.
Todos nuestros productos son alimentos envasados de larga conservación, estables a temperatura ambiente, por lo que no requieren transporte refrigerado ni cadena de frío.
Los artículos en envase de vidrio se protegen individualmente y se calzan dentro de la caja con material de relleno para evitar roturas durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje reciclables y ajustamos el tamaño de la caja al contenido para reducir el volumen transportado.
Una vez recibido el pedido, te recomendamos conservar los productos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa, y seguir siempre las indicaciones de conservación que figuran en el etiquetado de cada envase.
Todos los productos se expiden con un período de vida útil restante no inferior a cuatro (4) meses desde la fecha de expedición, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
Los plazos indicados en esta Política son estimaciones basadas en el funcionamiento habitual de nuestros transportistas. No responderemos de los retrasos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control, tales como condiciones meteorológicas adversas, huelgas del sector del transporte, incidencias aduaneras, restricciones administrativas o interrupciones en las redes de comunicación.
En tales supuestos te informaremos a la mayor brevedad y haremos cuanto esté en nuestra mano para que recibas tu pedido lo antes posible.
En todo caso, y conforme al artículo 109 del TRLGDCU, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales desde la formalización del contrato. Si transcurrido dicho plazo no hubieras recibido tu pedido, podrás resolver el contrato y te reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío.
Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu envío:
